Si comunica a tutte e tutti gli idonei selezionati per il Servizio Civile Universale – solo ed esclusivamente per i progetti di OPES aps – che è necessario prendere visione del materiale che segue e adempiere alle richieste relative alla sottoscrizione del contratto.
REQUISITI NECESSARI PER LA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO
Per iniziare il percorso di Servizio Civile i futuri operatori volontari devono firmare il contratto digitale tramite l’App IO entro obbligatoriamente le ore 23:59 del giorno prima dell’avvio del servizio (vale a dire ENTRO e NON OLTRE le 23:59 del 24 settembre).
Cosa serve per firmare:
- L’App IO installata sul tuo smartphone.
- La CIE (Carta d’Identità Elettronica) attiva, indispensabile per accedere all’app e convalidare la firma.
Cosa fare in caso di problemi tecnici: In presenza di impossibilità tecniche che impediscano la sottoscrizione del contratto come:
- il non essere ancora in possesso della CIE
- Dispositivo senza NFC ( chip di lettura presenti nei moderni telefoni cellulari)
Solo in questi casi è necessario inviare una comunicazione ufficiale all’indirizzo e-mail documentazionescu@opesitalia.it entro e non oltre il 21 settembre.
Il mancato possesso di CIE o NFC, non comunicata entro la data del 21 settembre, all’ indirizzo riportato (documentazionescu@opesitalia.it) comporterà l’impossibilità di sottoscrivere il contratto di Servizio Civile Universale e pertanto l’esclusione dal servizio.
ASSISTENZA FIRMA DIGITALE CONTRATTO DI SERVIZIO CIVILE UNIVERSALE
Si comunica ai giovani operatori volontari che hanno riscontrato difficoltà nella firma digitale del contratto di Servizio civile universale che, per ogni questione di natura tecnica legata al processo di firma tramite App IO, possono rivolgersi direttamente all’assistenza tecnica di PagoPA. PagoPA offre supporto sui dubbi e sulle casistiche più comuni attraverso il Centro Assistenza di IO consultabile presente link: https://assistenza.ioapp.it/hc/it
Per richiedere direttamente supporto o aprire una segnalazione, è invece sufficiente accedere all’App IO e selezionare l’icona con il punto di domanda (?), posizionata in alto a destra.
Tra le problematiche riscontrate, si riportano a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Problemi di lettura della CIE (Carta d’Identità Elettronica):
Il mancato rilevamento o l’interruzione della lettura possono dipendere da specifici modelli di smartphone o di CIE. Contattare l’assistenza tecnica di PagoPA.
- Mancata ricezione delle notifiche sull’App IO o mancata visualizzazione del contratto in seguito alla notifica:
Accedere all’App IO e autorizzare esplicitamente l’invio delle notifiche. Se l’operazione è stata appena effettuata, è necessario attendere 12 ore affinché il sistema riattivi l’inoltro.
- Se la notifica arriva ma il contratto non è visibile, contattare l’assistenza tecnica di PagoPA.
- Sistema bloccato su “Firma in elaborazione”:
Trattandosi di un processo asincrono, il sistema richiede del tempo per l’elaborazione. Se la schermata rimane bloccata a lungo senza mostrare il contratto firmato, contattare l’assistenza tecnica di PagoPA.
Cfr . Link: https://www.politichegiovanili.gov.it/comunicazione/news/2026/9/firma-digitale-contratto/